Сущность и классификация услуг. Маркетинг в сфере услуг
В управление маркетингом обычно включаются такие процедуры, как разработка планов маркетинга, проектирование и развитие структур маркетинговых подразделений, в том числе и разработка (совершенствование) регламентирующих их деятельность документов, подготовку и планирование маркетинговых исследований, координация действий не маркетинговых подразделений при решении маркетинговых задач. Число общих…
Реферат
Маркетинг. Эффективная встреча с клиентом: правила поведения
Какую оценку вы бы ему поставили? Что именно не устраивает вас в работе вашего нынешнего поставщика услуг? По вашему мнению, какие преимущества должны быть у нашей компании, чтобы мы смогли построить с вами долгосрочное сотрудничество? На деловой встрече нужно помнить, что этап сбора информации самый важный. С помощью хороших вопросов вы сможете «разговорить» клиента, который расскажет обо всех…
Курсовая
Позиционирование товара предприятия социально-культурной сферы на рынке
Как слабая сторона было обозначено стимулирование сбыта, следовательно, усилия должны быть направлены на ее устранение. В отношении комплекса маркетинга будут задействованы только элементы цена и продвижение. Потребители платных услуг обучаются на всех программах-бакалавриат, магистратура, МБА. Продуктом здесь является учебный курс, оплата производится раз в год. Мероприятия рассчитаны…
Курсовая
Разработка рекламной кампании для магазина развивающих игрушек
Для расчета эффективности рекламной кампании (именно экономической эффективности) оцениваются основные показатели, характеризующие оборот и прибыль компании.— Дополнительный товарооборот за период после проведения рекламной кампании: Интернет-продвижение в соц. сетях ТВ-реклама Радио-реклама Размещение статей в журналах (в рекламным сообщением) Наружная реклама Приложение 2Подробный КПГ рекламной…
Курсовая
Особенности международно-правовой охраны товарных знаков
Следующий документ, а точнее Протокол к Мадридскому соглашению был разработан с целью совершенствования отдельных положений названного Соглашения. Протокол не может действовать независимо от Соглашения. Основное отличие протокола от Соглашения состоит в том, что заявитель может основывать свою заявку на международную регистрацию не только на регистрации товарного знака в национальном ведомстве…
Реферат
Обзор литературы. Оценка конкурентоспособности вареных колбасных изделий, реализуемых в ОДО "Закрама на Партизанском"
Итак, несмотря на чрезвычайно важные достоинства мясных продуктов как пищевого продукта, ученые установили, что потребление избыточного количества его приводит к перегрузке организма экстрактивными веществами, в частности пуриновыми основаниями, которые нарушают обменные процессы в организме. Поэтому в суточном рационе человека количество потребляемого мяса и мясных копченостей должно быть…
Реферат
Зарубежный опыт управления маркетинговой деятельностью розничного предприятия
Концепция маркетинговой деятельности — сравнительно новый в историческом смысле подход в организации предпринимательской деятельности. Она утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более продуктивными и эффектными, чем у конкурентов, способами. В концепции маркетинга главным объектом…
Реферат
Сбор и анализ информации по теме выпускной квалификационной работы
Перед выполнением этих этапов следует понять, что представляет собой коэффициент адекватности товара рынку. Это интегральный показатель, который с необходимой точностью отражает эффективность продаваемой продукции с точки зрения производства и реализации. Он должен быть комплексным и обладать высокой степенью обобщения; быть относительным; выражаться численно; все первичные показатели для…
Реферат
Маркетинговая деятельность оптовых баз, как фактор улучшения товароснабжения розничной сети
До 1959 г. в стране действовали многочисленные Основные условия поставки отдельных видов товаров. В 1959 г. впервые были утверждены и введены в действие Единые положения о поставках товаров народного потребления и о поставках продукции производственно-технического назначения, наряду с которыми, однако, действовали и различные Особые условия поставки отдельных видов товаров. В1969и1981гг…
Реферат
Изучение аудитории СМИ, которые были выбраны
Исходные данные для медиаплана определяются в самом начале разработки медиастратегии и включают в себя сведения о сроках и географическом регионе проведения рекламной кампании, имеющемся бюджете, целевой аудитории рекламы и др. Эти данные содержатся в Media brief, который отображен в таблице 7.1. 1. общенациональный украинский телеканал. Телекомпания «Студия 1+1» была основана в августе 1995…
Реферат
Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия
Уровень квалификации менеджмента играет наиболее важную роль в обеспечении конкурентоспособности предприятий. Данная проблема может быть решена двумя путями: первый — повышение квалификации существующих управляющих, и второй — замена управляющих новыми, более квалифицированными. Замена управляющих, на первый взгляд, наиболее простой и эффективный путь. Однако опыт показывает, что это не совсем…
Реферат
Процесс товародвижения, его значение в комплексе маркетинга предприятия
Причиной обращения к посредникам является возможность посредников выполнять функции сбыта более эффективно и с меньшими затратами, чем это делал бы сам производитель (существуют и исключения, тогда производитель устанавливает прямые контакты с конечными потребителями), сокращается количество прямых контактов с потребителем, на организацию которых потребовались бы значительные временные, трудовые…
Реферат
Понятие и значение информационной логистики
Таким образом, одним из важнейших условий успешного функционирования предприятия в целом является наличие такой системы информации, которая позволила бы связать воедино всю деятельность (снабжение, производство, транспорт, складское хозяйство, распределение и т. д.) и управлять ею исходя из принципов единого целого. На современном уровне развития общественного производства стало очевидно, что…
Реферат
Обслуживание и расчет покупателей с применением ККТ
Самообслуживание — покупатели самостоятельно осматривают, отбирают и доставляют отобранные товары к единому узлу расчета. Здесь происходит расчет как за товары, отобранные покупателем, так и за товары, отпущенные ему через прилавок обслуживания (в магазинах, где не все товары продают по методу самообслуживания). В узле расчета покупателю вручают кассовые чеки, служащие подтверждением правильности…
Реферат
Виды цен, ценовой стратегии и ценовой политики
Дифференцированными являются также цены в театрах, кинотеатрах. Люди с высоким доходом могут купить дорогие билеты — для них цена билета не так важна, как для людей с низким доходом, для которых она может существенно повлиять на решение о покупке билета. Так, цены на дневные сеансы в кинотеатрах устанавливаются значительно ниже, чем на вечерние, поскольку днем их посещают люди с низким доходом…
Реферат
Дегустация как метод контроля качества пива
Образец пива освобождают от углекислоты путем многократного переливания из одного стакана в другой и определяют массовую долю коллоидов в анализируемом образце. Освобожденное от углекислоты пиво перегоняют на установке для отгонки. Остаток в перегонной колбе доводят водой до исходной массы и определяют в нем массовую долю сухих веществ пикнометрическим способом. Цвет: соответствует типу пива…
Реферат
Особенности коммерческой деятельности розничной торговой организации
Более широкое толкование сущности коммерческой деятельности дал профессор Б. А. Райберг: «Сейчас термин „коммерческая деятельность“ стал толковаться расширительно и означает не только непосредственно торговую, но и другие виды предпринимательской деятельности». Далее автор конкретизирует, что при простой формуле торговой сделки: «товар — деньги» при продаже и «деньгитовар» при покупке — реальная…
Реферат
Стратегии роста. Маркетинг как интегрирующая функция управления предприятием
Стратегия поиска захватчика. В данных условиях у фирмы ощущается острая нехватка средств для сохранения своего положения в рамках ниши. Оказавшись в подобной ситуации, как правило, средняя фирма начинает искать крупную компанию, которая могла бы поглотить ее, сохранив при этом ее как относительно самостоятельное, автономное производственное подразделение. Использование финансовых ресурсов крупной…
Реферат
История бизнес организации (структура отрасли)
Экономическая среда. Помимо самих людей, для рынков важна еще и покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов. Экономическая среда оказывает большое влияние на деятельность…
Реферат
Улучшение качества подхода к выбору поставщиков
Известно, что уровень валового дохода ООО «Проконсим-Яр» равен 30% и транспортные расходы входят в цену доставляемого товара. Уровень валового дохода ООО «Сервотехника» равен 20% и транспортные расходы в сумме 210 рублей. Далее сделаем расчеты и узнаем, какое предприятие наиболее выгодное для дальнейшего сотрудничества с ООО «КОМИТО». В условиях рыночной экономики одной из основных задач…
Реферат
Основные понятия прогнозирования
Ввиду того, что прогноз носит вероятностный характер предпочтительно иметь информацию обо всем возможном диапазоне изменения прогнозируемой величины. Иногда говорят — получить веер прогноза. С этой целью прогнозная информация может выражаться интервально (для непрерывных величин) или веерно (для дискретных величин). В случае работы исследователей с исходной информацией об объекте прогноза…
Реферат
Стратегия маркетинга — генеральная программа маркетинговой деятельности на целевых рынках
Дойная корова" занимает лидирующее положение в относительно стабильной или сокращающейся отрасли. Поскольку сбыт относительно стабилен без каких-либо дополнительных затрат, то это СПЕ приносит прибыли больше, чем требуется для поддержания его доли на рынке. Стратегия «дойной коровы» направлена на длительное поддержание существующего положения и оказание финансовой поддержки развивающимся СПЕ…
Реферат
Научно-методическая часть. Научно-методические основы организации и планирования проекта
В первую очередь проводится изучение среды потребления. В учёт берётся всё: география месторасположения, демографическая обстановка, психографические и поведенческие особенности населения. Далее проводится изучение потенциальных потребителей товара и группировка, исходя из сходства их индивидуальных черт. На этапе сегментирования необходимо обязательно изучить конкурентную среду, чтобы…
Реферат
Направление совершенствования магазина «Силуэт»
На основе полученных выше данных предлагаем расширить ассортиментную группу плащей до 16 различных моделей по цвету, размеру, фасону, с целью получения прибыли, а главное приобрести постоянных клиентов на эту группу товара. Эта группа товара пользуется спросом покупателей. Увеличив широту и глубину товара, возрастёт и коэффициент устойчивости. Актуальность проблемы, рассматриваемой в данной…
Реферат
Организация сбыта и оценка конкурентоспособности организации
Приведенные данные в табл. 3 свидетельствуют о положительной динамике структуры распределения выручки общества: тенденции в сторону снижения удельного веса себестоимости в выручке (с 73,5% до 59.3%); увеличения удельного веса прибыли (с 3,7% до 22,4%), налогов и сборов, производимых из прибыли (с 2,0% до 6,4%), чистой прибыли (с 0,5% до 16%), фонда накопления (с 0,1% до 4,0%), фонда потребления…
Реферат
История создания компании
Высокую конкурентоспособность компании на розничном рынке страны, создание магазинов класса «экономичный» универсам в Нижнем Новгороде и Арзамасе, а также нацеленность компании на развитие партнерского бизнеса в ряде регионов страны многие профессионалы бизнеса объясняют различными условиями. Однако, основа лидерства и конкурентоспособности сети — это высокая эффективность бизнеса, обусловленная…
Реферат
Структура рекламного обращения
Цель такого заголовка в том, чтобы выявить всех, в ком вы заинтересованы. Когда вам надо обратиться к одному человеку в толпе, вы, скорее всего, окликните его примерно так: «Эй, Билли Джонс», и это привлечёт внимание только того, кто вам нужен. Так же и в рекламе. Предлагаемый вами товар заинтересует только определённых людей и по определённым причинам. Вам важны только эти люди. Поэтому напишите…
Реферат
Основные принципы управления ассортиментом аптечного предприятия
Для формирования правильной политики управления товарными запасами необходимо отслеживать информацию по следующим показателям: товарооборот (дневной, месячный, квартальный, годовой), изменение товарооборота в зависимости от сезонного спроса, товарные запасы в днях. (В последнем случае, как показывает практика, при еженедельном графике поставок наиболее оптимальный показатель товарного запаса…
Реферат
Специфика pr-деятельности на рынке телекоммуникационных услуг
Ещё одной особенной задачей PR-кампании является информационное обеспечение организации на рынке телекоммуникаций. Такие PR-кампании направлены на установление постоянного и качественного информационного потока о деятельности организации до общественности. Яркий пример подобных PR-кампаний показала компания «МТС» с период с января 2003 по июнь 2005 года. Главной задачей PR-кампании «МТС» являлось…
Реферат
Инфологическое проектирование. Разработка проекта интернет–фирмы по продаже, установке и сопровождению программных продуктов
Удобно представлять отношение как таблицу, где каждая строка есть кортеж, и каждый столбец соответствует одному компоненту. Столбцы при этом называются атрибутами и им присваивают имена. Список имён атрибутов называется схемой отношения. Совокупность схем отношений, используемых для представления информации, называются схемой базы данных, а текущие значения соответствующих отношений — базой…
Реферат